Je gegevens, uitgelegd
Bruce Pokies Privacybeleid
Een casino kan niet zonder een aantal gegevens, maar wel met duidelijkheid over wat er gebeurt. Hier staat wat we verwerken en waarom.
Alleen voor spelers van 21 jaar en ouder. De volledige voorwaarden van elke actie lees je in het casino voordat je deelneemt. Speel verantwoordelijk.
Wat we verwerken en waarom
De belangrijkste punten uit ons privacybeleid, in begrijpelijke taal.
- Welke gegevens we verwerken
- Bij registratie vragen we identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum en contactgegevens. Daarnaast verwerken we accountgegevens, transactiegegevens, spelgeschiedenis en technische gegevens zoals apparaat en browser.
- Waarom we dat doen
- We verwerken gegevens om het account te beheren, betalingen uit te voeren, de leeftijdscontrole en verificatie uit te voeren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en het platform te verbeteren.
- Hoe lang we bewaren
- We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld en rekening houdend met de wettelijke bewaarplichtingen die voor betaaldienstverlening en speladministratie gelden.
- Delen met derden
- We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen het platform te draaien, zoals betaaldienstverleners en spelaanbieders, en alleen voor zover nodig. We verkopen geen gegevens aan derden.
- Beveiliging
- We beveiligen onze systemen met gangbare technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen. Geen enkel systeem is echter waterdicht; meld verdachte activiteit op je account direct.
- Je rechten
- Je kunt vragen om inzage, rectificatie of verwijdering van je gegevens, bezwaar maken tegen bepaalde verwerking en een klacht indienen bij de toezichthouder. Verzoeken stuur je via het contactformulier in je account.
Wat dit betekent voor jouw spel
De gegevens die we vragen dienen twee doelen: je account laten werken en aantonen dat je oud genoeg bent om te spelen. Verificatie kan plaatsvinden voordat een opname wordt uitgevoerd, omdat we moeten kunnen aantonen dat het geld naar de juiste persoon gaat. Dat is geen wantrouwen, het is hoe het proces werkt bij elk serieus online casino.
Je spelgeschiedenis wordt bewaard zodat je eigen inzichten in je account kloppen, zodat de klantenservice je vraag kan beantwoorden en zodat eventuele klachten kunnen worden nagekeken. Je kunt deze geschiedenis in je account inzien.
We sturen je niet zomaar berichten. Communicatie over je account, je acties en belangrijk spelgerelateerde informatie is functioneel. Wil je geen promotionele berichten meer ontvangen, dan kun je je daarvoor in je account afmelden.
Verzoeken indienen
Voor een verzoek om inzage, rectificatie of verwijdering van je gegevens gebruik je het contactformulier in je account. Vermeld waar je verzoek over gaat zodat het direct bij de juiste plek terechtkomt.
Bedenk dat sommige gegevens wettelijk bewaard moeten blijven, ook na het sluiten van een account. Dat betekent dat verwijdering niet altijd betekent dat alle sporen verdwijnen; de klantenservice legt per verzoek uit wat wel en niet kan.
Welke gegevens verwerkt Bruce Pokies over mij?
Bij registratie vragen we identificatiegegevens zoals naam, geboortedatum en contactgegevens. Daarnaast verwerken we accountgegevens, transactiegegevens, spelgeschiedenis en technische gegevens zoals je apparaat en browser. Deze gegevens dienen om je account te beheren, betalingen uit te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de leeftijdscontrole.
Wat we met je gegevens doen, stap voor stap
Wanneer je een account aanmaakt, vertrouw je ons persoonlijke gegevens toe. We vinden het belangrijk dat je precies weet wat we daarmee doen, waarom we het doen en welke keuzes je zelf hebt.
Welke gegevens we verzamelen
Bij registratie vragen we je naam, geboortedatum, e-mailadres, adres en telefoonnummer. Die gegevens hebben we nodig om je account te openen, je leeftijd te controleren en contact met je op te kunnen nemen. Tijdens het spelen leggen we je stortingen, opnames, weddenschappen en spelrondes vast. Dat is nodig om je saldo correct bij te houden en om vragen of klachten goed te kunnen onderzoeken.
Daarnaast verzamelen we technische gegevens, zoals het type apparaat, de browser en het IP-adres waarmee je inlogt. Die gebruiken we vooral voor beveiliging, bijvoorbeeld om verdachte inlogpogingen te herkennen en je account te beschermen.
Waarom we ze gebruiken
We gebruiken je gegevens om onze dienst te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals identiteitscontroles en het voorkomen van fraude, en om verantwoord spelen te ondersteunen. Zo kunnen we bijvoorbeeld signaleren wanneer iemand opvallend vaak of veel stort en daar het gesprek over aangaan.
Met jouw toestemming sturen we je daarnaast nieuws over promoties. Die toestemming kun je op elk moment intrekken in je accountinstellingen of via een link onderaan onze e-mails. Het intrekken van die toestemming heeft geen invloed op je account.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren, zoals betaalproviders, spelleveranciers en partijen die helpen bij identiteitscontroles. Die partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor wij ze delen. Als de wet ons verplicht om gegevens te verstrekken aan een bevoegde instantie, doen we dat uiteraard ook.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Sommige gegevens moeten we na het sluiten van je account nog een tijd bewaren, bijvoorbeeld om aan wettelijke bewaarplichten te voldoen. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
Jouw rechten
Je hebt het recht om te weten welke gegevens we van je hebben, om onjuiste gegevens te laten corrigeren en in bepaalde gevallen om gegevens te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaald gebruik, zoals marketing. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. We vragen je dan om je identiteit te bevestigen, zodat we zeker weten dat we de gegevens aan de juiste persoon geven.
Je gegevens worden beveiligd opgeslagen en verzonden via versleutelde verbindingen. Alleen medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben kunnen erbij. Heb je toch het idee dat er iets niet klopt met je gegevens, meld het ons dan meteen.
Lees ook: ons cookiebeleid en de klantenservice.
Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen het platform te draaien, zoals betaaldienstverleners en spelaanbieders, en alleen voor zover dat nodig is om hun taak uit te voeren. We verkopen geen gegevens aan derden en we gebruiken ze niet voor doelen die niets met het casino te maken hebben.
Hoe we je gegevens technisch en organisatorisch beschermen
Privacy gaat niet alleen over regels op papier. Het gaat ook over de manier waarop we elke dag met gegevens omgaan.
Versleuteling en toegang
Alle verbindingen met onze site lopen via versleutelde verbindingen. Gegevens die je met ons deelt, zoals je identiteitsbewijs, bewaren we op beveiligde systemen. Medewerkers krijgen alleen toegang tot de gegevens die ze voor hun taak nodig hebben. Een medewerker van de klantenservice ziet dus niet automatisch alles wat een collega van de betaalafdeling ziet.
Als er toch iets misgaat
Geen enkel systeem is volledig onkwetsbaar. Mocht er ooit een datalek plaatsvinden waarbij jouw gegevens betrokken zijn, dan informeren we je daarover en nemen we direct maatregelen om de schade te beperken. We melden zo'n incident ook aan de bevoegde toezichthouder, zoals de wet dat voorschrijft.
Wat je zelf kunt doen
Gebruik een uniek wachtwoord voor je account en deel het met niemand. Wees alert op e-mails of berichten die zich voordoen als Bruce Pokies en om je inloggegevens vragen. Wij vragen je nooit om je wachtwoord, niet per e-mail, niet via de chat en niet telefonisch. Twijfel je over een bericht, stuur het dan door naar onze klantenservice.
Door samen op te letten, houden we je account en je gegevens veilig. Heb je vragen over dit beleid of wil je gebruikmaken van je rechten, dan helpen we je graag verder.
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?
Je kunt een verzoek tot verwijdering indienen via het contactformulier in je account. Bedenk wel dat sommige gegevens wettelijk bewaard moeten blijven, ook na het sluiten van een account, met name rond betaaltransacties en speladministratie. De klantenservice legt per verzoek uit welke gegevens kunnen worden verwijderd en welke moeten blijven bestaan.
Marketing en jouw voorkeuren
We sturen je alleen berichten over acties als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven.
Je kunt kiezen of je nieuws wilt ontvangen per e-mail, per sms of helemaal niet. Die keuze pas je aan in je accountinstellingen, en elke e-mail van ons bevat een link om je af te melden. Heb je een pauze of uitsluiting ingesteld, dan sturen we je in die periode automatisch geen promoties, ook niet als je eerder toestemming gaf.
We gebruiken je speelgedrag niet om je te verleiden meer te spelen dan goed voor je is. Juist omgekeerd: we gebruiken die gegevens om te signaleren wanneer iemand misschien een pauze nodig heeft. Zo helpt privacy en verantwoord spelen elkaar.
Hoe lang bewaren jullie mijn spelgeschiedenis?
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met de wettelijke bewaarplichtingen die voor speladministratie en betaaldienstverlening gelden. Je spelgeschiedenis kun je zelf inzien in je account, zodat je inzicht hebt in je eigen speelgedrag en transacties.